La satisfacción del cliente basada en la calidad del servicio a través de la eficiencia del personal y eficiencia del servicio: un estudio empírico de la industria restaurantera

Existen muchas investigaciones sobre satisfacción y calidad en el servicio. Estos dos conceptos se convierten en constructos clave cuando se trata de estudiar a las empresas de servicios, como es el caso de la industria restaurantera, en donde el consumidor se fija tanto en la eficiencia del persona...

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Detalhes bibliográficos

Publicado no:	RECAI Revista de Estudios en Contaduría, Administración e Informática
Principais autores:	Lucila Zárraga Cano, Victor Manuel Molina Morejón, Enrique Corona Sandoval
Formato:	Artigo
Idioma:	Espanhol
Publicado em:	Universidad Autónoma del Estado de México 2018
Assuntos:	Administración y Contabilidad
Acesso em linha:	https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=637968306002 https://www.redalyc.org/journal/6379/637968306002/ https://www.redalyc.org/journal/6379/637968306002/html/ https://www.redalyc.org/journal/6379/637968306002/637968306002.epub https://www.redalyc.org/journal/6379/637968306002/movil
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