La satisfacción del cliente basada en la calidad del servicio a través de la eficiencia del personal y eficiencia del servicio: un estudio empírico de la industria restaurantera
Existen muchas investigaciones sobre satisfacción y calidad en el servicio. Estos dos conceptos se convierten en constructos clave cuando se trata de estudiar a las empresas de servicios, como es el caso de la industria restaurantera, en donde el consumidor se fija tanto en la eficiencia del persona...
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| Опубліковано в:: | RECAI Revista de Estudios en Contaduría, Administración e Informática |
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| Автори: | , , |
| Формат: | Artigo |
| Мова: | Espanhol |
| Опубліковано: |
Universidad Autónoma del Estado de México
2018
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| Предмети: | |
| Онлайн доступ: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=637968306002 https://www.redalyc.org/journal/6379/637968306002/ https://www.redalyc.org/journal/6379/637968306002/html/ https://www.redalyc.org/journal/6379/637968306002/637968306002.epub https://www.redalyc.org/journal/6379/637968306002/movil |
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