Meta-analytic of the relationship between employee job satisfaction and customer satisfaction
Un meta-análisis de la relación entre la satisfacción laboral de los empleados y la satisfacción de los clientes se llevó a cabo arrojando una correlación estadísticamente significativa para esta relación. Los resultados sugieren que el contexto de servicio es un moderador de la relación entre la sa...
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| Publicat a: | Suma de Negocios |
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| Autors principals: | , |
| Format: | Artigo |
| Idioma: | Inglês |
| Publicat: |
Fundación Universitaria Konrad Lorenz
2014
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| Matèries: | |
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