Meta-analytic of the relationship between employee job satisfaction and customer satisfaction
Un meta-análisis de la relación entre la satisfacción laboral de los empleados y la satisfacción de los clientes se llevó a cabo arrojando una correlación estadísticamente significativa para esta relación. Los resultados sugieren que el contexto de servicio es un moderador de la relación entre la sa...
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| Pubblicato in: | Suma de Negocios |
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| Autori principali: | , |
| Natura: | Artigo |
| Lingua: | Inglês |
| Pubblicazione: |
Fundación Universitaria Konrad Lorenz
2014
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| Soggetti: | |
| Accesso online: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=609965019002 https://www.redalyc.org/journal/6099/609965019002/ https://www.redalyc.org/journal/6099/609965019002/html/ https://www.redalyc.org/journal/6099/609965019002/609965019002.epub https://www.redalyc.org/journal/6099/609965019002/movil |
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