Validación del modelo SERVPERF en el ámbito de internet: un caso colombiano
El objetivo de la investigación es mostrar un proceso de adaptación del modelo SERVPERF para la evaluación de la calidad percibida del servicio al ámbito colombiano y validarlo a través de la aplicación en una empresa de comercio electrónico de Colombia. Se realizó un pretest con 98 cuestionarios y...
Enregistré dans:
| Publié dans: | Suma de Negocios |
|---|---|
| Auteurs principaux: | , |
| Format: | Artigo |
| Langue: | Espanhol |
| Publié: |
Fundación Universitaria Konrad Lorenz
2014
|
| Sujets: | |
| Accès en ligne: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=609964672005 https://www.redalyc.org/journal/6099/609964672005/ https://www.redalyc.org/journal/6099/609964672005/html/ https://www.redalyc.org/journal/6099/609964672005/609964672005.epub https://www.redalyc.org/journal/6099/609964672005/movil |
| Tags: |
Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!
|