Comi, Gostei e Postei: Tripadvisor e Experiências Marcantes em Restaurantes
Este artigo objetivou, por meio de abordagem qualitativa, identificar o cenário de serviços e as interações humanas, em comentários feitos por clientes de restaurantes no site TripAdvisor. Incialmente realizou-se uma revisão teórica sobre os temas experiência do cliente; boca-a-boca eletrônico; cená...
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| Publicado en: | Rosa dos Ventos |
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| Principais autores: | , |
| Formato: | Artigo |
| Idioma: | Português |
| Publicado: |
Universidade de Caxias do Sul
2018
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| Assuntos: | |
| Acceso en liña: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=473557642007 https://www.redalyc.org/journal/4735/473557642007/ https://www.redalyc.org/journal/4735/473557642007/html/ https://www.redalyc.org/journal/4735/473557642007/473557642007.epub https://www.redalyc.org/journal/4735/473557642007/movil https://doi.org/10.18226/21789061.v10i3p538 |
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