A Satisfação dos Estudantes com a Qualidade dos Serviços Prestados pelas Universidades Federais Brasileiras: proposição de um modelo de avaliação baseado no ECSI

Objetivo da pesquisa: O trabalho propõe e testa um modelo para avaliar objetivamente a satisfação dos estudantes com a qualidade dos serviços prestados pelas universidades federais brasileiras. Enquadramento teórico: O modelo é composto por seis dimensões de análise (imagem institucional, expectativ...

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Bibliografske podrobnosti

izdano v:	Administração Pública e Gestão Social
Principais autores:	Fernando Scholl do Amaral, Edar da Silva Añaña, Aline Arrieche Freitas
Format:	Artigo
Jezik:	Português
Izdano:	Universidade Federal de Viçosa 2023
Teme:	Multidisciplinarias (Ciencias Sociales)
Online dostop:	https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=351574088005 https://www.redalyc.org/journal/3515/351574088005/ https://www.redalyc.org/journal/3515/351574088005/html/ https://www.redalyc.org/journal/3515/351574088005/351574088005.epub https://www.redalyc.org/journal/3515/351574088005/movil
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