A Satisfação dos Estudantes com a Qualidade dos Serviços Prestados pelas Universidades Federais Brasileiras: proposição de um modelo de avaliação baseado no ECSI
Objetivo da pesquisa: O trabalho propõe e testa um modelo para avaliar objetivamente a satisfação dos estudantes com a qualidade dos serviços prestados pelas universidades federais brasileiras. Enquadramento teórico: O modelo é composto por seis dimensões de análise (imagem institucional, expectativ...
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| Veröffentlicht in: | Administração Pública e Gestão Social |
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| Hauptverfasser: | , , |
| Format: | Artigo |
| Sprache: | Português |
| Veröffentlicht: |
Universidade Federal de Viçosa
2023
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| Schlagworte: | |
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