CUSTOS DE MUDANÇA E SEUS EFEITOS NO COMPROMETIMENTO, NA INTENÇÃO DE RECOMPRA E NO BOCA-A-BOCA EM SERVIÇOS EDUCACIONAIS

O presente estudo aprofunda o conhecimento acerca dos efeitos dos custos de mudança no comprometimento, na intenção de recompra e no boca-a-boca (positivo e negativo), no contexto de serviços educacionais, buscando preencher a lacuna referente à análise dos efeitos dos diferentes tipos de custos de...

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Detalles Bibliográficos

Publicado en:	Base Revista de Administração e Contabilidade da UNISINOS
Autores principales:	DENISE AVANCINI ALVES, MELLINA DA SILVA TERRES, CRISTIANE PIZZUTTI DOS SANTOS
Formato:	Artigo
Lenguaje:	Português
Publicado:	Universidade do Vale do Rio dos Sinos 2013
Materias:	Administración y Contabilidad
Acceso en línea:	https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=337229732006 https://www.redalyc.org/journal/3372/337229732006/ https://www.redalyc.org/journal/3372/337229732006/html/ https://www.redalyc.org/journal/3372/337229732006/337229732006.epub https://www.redalyc.org/journal/3372/337229732006/movil
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