CUSTOS DE MUDANÇA E SEUS EFEITOS NO COMPROMETIMENTO, NA INTENÇÃO DE RECOMPRA E NO BOCA-A-BOCA EM SERVIÇOS EDUCACIONAIS
O presente estudo aprofunda o conhecimento acerca dos efeitos dos custos de mudança no comprometimento, na intenção de recompra e no boca-a-boca (positivo e negativo), no contexto de serviços educacionais, buscando preencher a lacuna referente à análise dos efeitos dos diferentes tipos de custos de...
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| Publicado no: | Base Revista de Administração e Contabilidade da UNISINOS |
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| Principais autores: | , , |
| Formato: | Artigo |
| Idioma: | Português |
| Publicado em: |
Universidade do Vale do Rio dos Sinos
2013
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| Assuntos: | |
| Acesso em linha: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=337229732006 https://www.redalyc.org/journal/3372/337229732006/ https://www.redalyc.org/journal/3372/337229732006/html/ https://www.redalyc.org/journal/3372/337229732006/337229732006.epub https://www.redalyc.org/journal/3372/337229732006/movil |
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