QUALIDADE, COMPROMETIMENTO E CONFIANÇA NA RETENÇÃO DE ALUNOS NO ENSINO SUPERIOR
A competividade gerada no setor de serviços influencia a busca pelo entendimento dos fatores que contribuem para a melhoria do relacionamento entre os fornecedores de serviço, com clientes e usuários é um tema recorrente no marketing de relacionamento. A qualidade percebida, confiança e o comprometi...
Gardado en:
| Publicado en: | Revista Gestão Universitária na América Latina - GUAL |
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| Principais autores: | , , |
| Formato: | Artigo |
| Idioma: | Português |
| Publicado: |
Universidade Federal de Santa Catarina
2014
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| Assuntos: | |
| Acceso en liña: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=319330058015 |
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