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QUALIDADE, COMPROMETIMENTO E CONFIANÇA NA RETENÇÃO DE ALUNOS NO ENSINO SUPERIOR

A competividade gerada no setor de serviços influencia a busca pelo entendimento dos fatores que contribuem para a melhoria do relacionamento entre os fornecedores de serviço, com clientes e usuários é um tema recorrente no marketing de relacionamento. A qualidade percebida, confiança e o comprometi...

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Gardado en:
Detalles Bibliográficos
Publicado en:Revista Gestão Universitária na América Latina - GUAL
Principais autores: Fernando de Oliveira Santini, Julio Cesar Ferro de Guimarães, Eliana Andréa Severo
Formato: Artigo
Idioma:Português
Publicado: Universidade Federal de Santa Catarina 2014
Assuntos:
Acceso en liña:https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=319330058015
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