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Medición de la calidad de servicio: una aplicación a los establecimientos de alojamiento turístico 1

En este trabajo se revisan algunos aspectos metodológicos, conceptuales y operativos, relacionados con laevaluación de la calidad en el sector servicios. También se presenta un estudio empírico con el que se pretendecontribuir a la medición de la calidad en el ámbito de los servicios prestados por e...

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Detalhes bibliográficos
Publicado no:Estudios de Economía Aplicada
Autor principal: A. Casino Martínez
Formato: Artigo
Idioma:Espanhol
Publicado em: Asociación Internacional de Economía Aplicada 2001
Assuntos:
Acesso em linha:https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=30118209
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