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Medición de la calidad de servicio: una aplicación a los establecimientos de alojamiento turístico 1
En este trabajo se revisan algunos aspectos metodológicos, conceptuales y operativos, relacionados con laevaluación de la calidad en el sector servicios. También se presenta un estudio empírico con el que se pretendecontribuir a la medición de la calidad en el ámbito de los servicios prestados por e...
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| Publicat a: | Estudios de Economía Aplicada |
|---|---|
| Autor principal: | |
| Format: | Artigo |
| Idioma: | Espanhol |
| Publicat: |
Asociación Internacional de Economía Aplicada
2001
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| Matèries: | |
| Accés en línia: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=30118209 |
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