RELACIÓN ENTRE LA CALIDAD DE SERVICIO Y LA SATISFACCIÓN DEL CONSUMIDOR. SU EVALUACIÓN EN EL ÁMBITO DEL TURISMO TERMAL

La calidad de servicio y la satisfacción son constructos que han recibido una gran atención en la literatura de marketing, siendo elementos centrales de muchas investigaciones. Sin embargo, las relaciones entre ambos todavía no están claras. Por ello, en el presente trabajo, se contrasta empíricamen...

Descripció completa

Dades bibliogràfiques

Publicat a:	Investigaciones Europeas de Dirección y Economía de la Empresa
Autors principals:	M. E. Alén González, J. A. Fraiz Brea
Format:	Artigo
Idioma:	Espanhol
Publicat:	Academia Europea de Dirección y Economía de la Empresa 2006
Matèries:	Administración y Contabilidad
Accés en línia:	https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=274120878011
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