BENEFICIOS RELACIONALES, SATISFACCIÓN Y LEALTAD EN EL COMERCIO MINORISTA: UNA COMPARATIVA INTERSECTORIAL

En el contexto del marketing de relaciones, resulta de gran importancia para el establecimiento minorista identificar el tipo de beneficios de la relación que influye en mayor medida sobre sus resultados en términos de satisfacción del cliente y lealtad hacia el minorista, de manera que se garantice...

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Detalles Bibliográficos

Publicado en:	Investigaciones Europeas de Dirección y Economía de la Empresa
Autores principales:	M.E. Ruiz Molina, I. Gil Saura, G. Berenguer Contrí
Formato:	Artigo
Lenguaje:	Espanhol
Publicado:	Academia Europea de Dirección y Economía de la Empresa 2009
Materias:	Administración y Contabilidad
Acceso en línea:	https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=274120370006
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