UM ESTUDO SOBRE INDICADORES DE DESEMPENHO NA PERSPECTIVA DO CLIENTE A PARTIR DO BALANCED SCORECARD
Vive-se em um contexto dinâmico, no qual os gestores buscam alcançar o máximo de resultados positivos para a organização. Com isso, o gerenciamento de desempenho ganha importância e uma das ferramentas para contribuir com esta situação é o Balanced Scorecard que integra toda a estratégia e os objeti...
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| Publicado en: | Revista de Administração da Unimep |
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| Autores principales: | , , , |
| Formato: | Artigo |
| Lenguaje: | Português |
| Publicado: |
Universidade Metodista de Piracicaba
2013
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=273726324007 |
| Etiquetas: |
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