O PAPEL DAS PESSOAS NOS AMBIENTES DE RESTAURANTES GASTRONÔMICOS E A SATISFAÇÃO DO CLIENTE
As pessoas assumem um papel chave nos serviços. Os funcionários e os outros clientes podem ser decisivos para a satisfação ou insatisfaç ão do cliente. Desta forma, este estudo investiga o papel do pessoal de linha de frente no comportamento de satisfação dos clientes de restaurant...
Zapisane w:
| Wydane w: | Turismo - Visão e Ação |
|---|---|
| Główni autorzy: | , , |
| Format: | Artigo |
| Język: | Português |
| Wydane: |
Universidade do Vale do Itajaí
2009
|
| Hasła przedmiotowe: | |
| Dostęp online: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=261056092004 |
| Etykiety: |
Nie ma etykietki, Dołącz pierwszą etykiete!
|