ANTECEDENTES DA LEALDADE – UM ESTUDO EXPLORATÓRIO E M HOTELARIA PARA NEGÓCIOS
A busca da lealdade dos consumidores tem sido o foc o de muitos empreendimentos em hotelaria para criar vantagens competitivas. Nesse contexto, o presente artigo teve como objetivo investigar os antecedentes da lealdade dos hóspedes na visão dos gerentes de qu...
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| Publicado no: | Turismo - Visão e Ação |
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| Principais autores: | , , |
| Formato: | Artigo |
| Idioma: | Português |
| Publicado em: |
Universidade do Vale do Itajaí
2009
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| Assuntos: | |
| Acesso em linha: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=261056086006 |
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