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LEALDADE INTENCIONAL E COMPORTAMENTO: INFLUÊNCIAS CONTEXTUAIS E INDIVIDUAIS NO SETOR DE TELEFONIA MÓVEL PÓS-PAGA
Descobrir o que leva à lealdade tem sido o desafio de muitos pesquisadores em Marketing. Um dos setores em que há grande atenção sobre lealdade é o de telefonia celular, decorrente da significativa rotatividade de consumidores, da evolução tecnológica e da implementação recente da portabilidade numé...
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| Publicado no: | Revista de Administração da Universidade Federal de Santa Maria |
|---|---|
| Principais autores: | , , , |
| Formato: | Artigo |
| Idioma: | Português |
| Publicado em: |
Universidade Federal de Santa Maria
2010
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| Assuntos: | |
| Acesso em linha: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=273419412011 |
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