A QUALIDADE DOS SERVIÇOS NA HOTELARIA: UM ESTUDO COM BASE NAS ON-LINE TRAVEL REVIEWS (OTRS)
A análise da qualidade dos serviços vem sendo objeto de estudo de diversas investigações no âmbito da hotelaria. A presente pesquisa tem como objetivo analisar a qualidade dos serviços prestados pelos hotéis de Florianópolis (SC) por meio dos critérios de avaliação da empresa Booking....
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| Publicado no: | Turismo - Visão e Ação |
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| Principais autores: | , , , |
| Formato: | Artigo |
| Idioma: | Português |
| Publicado em: |
Universidade do Vale do Itajaí
2016
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| Assuntos: | |
| Acesso em linha: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=261056061012 https://www.redalyc.org/journal/2610/261056061012/ https://www.redalyc.org/journal/2610/261056061012/html/ https://www.redalyc.org/journal/2610/261056061012/261056061012.epub https://www.redalyc.org/journal/2610/261056061012/movil |
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