Avaliação das relações entre qualidade de serviço do site, satisfação, valor percebido, lealdade e boca a boca por meio de um modelo teórico
Neste trabalho, tem-se como objetivo avaliar as relações entre qualidade de serviço do site, satisfação, valor percebido, lealdade e boca a boca por meio de um modelo teórico. Para a verificação das associações do modelo sugerido, foi conduzida uma pesquisa quantitativa de caráter conclusivo-descrit...
שמור ב:
| הוצא לאור ב: | Revista de Administração - RAUSP |
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| Principais autores: | , , |
| פורמט: | Artigo |
| שפה: | Português |
| יצא לאור: |
Universidade de São Paulo
2009
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| נושאים: | |
| גישה מקוונת: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=223417531004 |
| תגים: |
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