Avaliação das relações entre qualidade de serviço do site, satisfação, valor percebido, lealdade e boca a boca por meio de um modelo teórico
Neste trabalho, tem-se como objetivo avaliar as relações entre qualidade de serviço do site, satisfação, valor percebido, lealdade e boca a boca por meio de um modelo teórico. Para a verificação das associações do modelo sugerido, foi conduzida uma pesquisa quantitativa de caráter conclusivo-descrit...
Sparad:
| I publikationen: | Revista de Administração - RAUSP |
|---|---|
| Huvudupphov: | , , |
| Materialtyp: | Artigo |
| Språk: | Português |
| Utgiven: |
Universidade de São Paulo
2009
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| Ämnen: | |
| Länkar: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=223417531004 |
| Taggar: |
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