Atmosfera de loja on-line: o impacto do ambiente virtual na satisfação do consumidor e na atitude para com a compra
A atmosfera de loja foi proposta por Kotler (1973) como uma relevante ferramenta estratégica para os varejistas. Neste artigo, o foco é na atmosfera de loja on-line. Buscou-se investigar como o ambiente on-line influencia as emoções do consumidor (MEHRABIAN e RUSSELL, 1974) e qual o impacto das emoç...
Bewaard in:
| Gepubliceerd in: | Revista de Administração - RAUSP |
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| Hoofdauteur: | |
| Formaat: | Artigo |
| Taal: | Português |
| Gepubliceerd in: |
Universidade de São Paulo
2007
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| Onderwerpen: | |
| Online toegang: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=223417433003 |
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