Atmosfera de loja on-line: o impacto do ambiente virtual na satisfação do consumidor e na atitude para com a compra
A atmosfera de loja foi proposta por Kotler (1973) como uma relevante ferramenta estratégica para os varejistas. Neste artigo, o foco é na atmosfera de loja on-line. Buscou-se investigar como o ambiente on-line influencia as emoções do consumidor (MEHRABIAN e RUSSELL, 1974) e qual o impacto das emoç...
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| Publicat a: | Revista de Administração - RAUSP |
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| Autor principal: | |
| Format: | Artigo |
| Idioma: | Português |
| Publicat: |
Universidade de São Paulo
2007
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| Matèries: | |
| Accés en línia: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=223417433003 |
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