Mã QR

The influence of technology on the performance of Brazilian call centers

Call centers (CCs) show an evolution over the course of time. There is an intensive use of technology in CCs, although not always a positive side. The article is based on a survey carried out among the 103 Brazilian companies that have come (falta algum complemento, não conseguimos entender a frase)...

Mô tả đầy đủ

Đã lưu trong:
Chi tiết về thư mục
Xuất bản năm:JISTEM: Journal of Information Systems and Technology Management
Những tác giả chính: Paulo Roberto Gião, Felipe Mendes Borini, Moacir de Miranda Oliveira Júnior
Định dạng: Artigo
Ngôn ngữ:Inglês
Được phát hành: Universidade de São Paulo 2010
Những chủ đề:
Truy cập trực tuyến:https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=203219572005
Các nhãn: Thêm thẻ
Không có thẻ, Là người đầu tiên thẻ bản ghi này!