La calidad en el servicio y la satisfacción del usuario en instituciones financieras del municipio Libertador del estado Mérida
Comúnmente los términos calidad y satisfacción del cliente son usados indistintamente; en otras oportunidades se les imprime cierta distinción. A partir de una revisión documental sobre la vinculación existente entre ambos términos, se pretende corroborar la relación entre éstos en la realidad espec...
Salvato in:
| Pubblicato in: | Economía |
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| Autore principale: | |
| Natura: | Artigo |
| Lingua: | Espanhol |
| Pubblicazione: |
Universidad de los Andes
2009
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| Soggetti: | |
| Accesso online: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=195614958009 |
| Tags: |
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