TENDÊNCIAS PARA O AUTO-ATENDIMENTO BANCÁRIO BRASILEIRO: UM ENFOQUE ESTRATÉGICO BASEADO NA TEORIA DAS FILAS
Este trabalho integra os conceitos de Planejamento Estratégico e da Teoria das Filas para dar suporte à formulação e avaliação de estratégias viáveis para a gestão de serviços bancários oferecidos por caixas automáticos (ATM). Além disso, obteve-se um referencial prático valioso para a compreensão d...
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| Εκδόθηκε σε: | RAM. Revista de Administração Mackenzie |
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| Κύριοι συγγραφείς: | , , , |
| Μορφή: | Artigo |
| Έκδοση: |
Universidade Presbiteriana Mackenzie
2003
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| Θέματα: | |
| Διαθέσιμο Online: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=195418006003 |
| Ετικέτες: |
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