LEALDADE DOS CLIENTES DE RESTAURANTES SELF-SERVICE
Esta pesquisa teve como objetivo identificar os antecedentes da lealdade dos clientes de restaurantes self-service. Foi proposto um modelo teórico relacionando lealdade, lembranças e associações da marca, valor percebido, qualidade geral percebida e os construtos da escala Qualidade Percebida nos Se...
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| Publicado no: | Revista de Administração FACES Journal |
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| Principais autores: | , , |
| Formato: | Artigo |
| Idioma: | Português |
| Publicado em: |
Universidade FUMEC
2019
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| Assuntos: | |
| Acesso em linha: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=194060764007 https://www.redalyc.org/journal/1940/194060764007/ https://www.redalyc.org/journal/1940/194060764007/html/ https://www.redalyc.org/journal/1940/194060764007/194060764007.epub https://www.redalyc.org/journal/1940/194060764007/movil https://doi.org/doi.org/10.21714/1984-6975FACES2019V18N1ART6641 |
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