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EL DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL COMO INSTRUMENTO DE GESTIÓN Un análisis de los hoteles brasileños de grandes dimensiones
El objetivo de la presente investigación es comparar la percepción del desempeño de los grandes hoteles brasileños, en la perspectiva de los clientes y los gestores. La percepción adecuada de la (in)satisfacción por parte de los gestores permite que se implementen estrategias para mejorar el servici...
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| Publicado no: | Estudios y Perspectivas en Turismo |
|---|---|
| Main Authors: | , , , |
| Formato: | Artigo |
| Idioma: | Espanhol |
| Publicado em: |
Centro de Investigaciones y Estudios Turísticos
2018
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| Assuntos: | |
| Acesso em linha: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=180757123015 |
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