IMAGEN PERCIBIDA - SATISFACCIÓN. LA ANALOGÍA PARA COMPLACER AL CLIENTE. Estudio para mercado canadiense en el Hotel Blau Colonial, Jardines del Rey, Cuba

Conocer la imagen percibida de una instalación hotelera, destino turístico, etc. reviste particular importancia para incidir en las variables que la determinan e inciden positivamente en la satisfacción de los clientes externos. En este trabajo se pretende analizar la imagen percibida por el mercado...

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Detalhes bibliográficos

Publicado no:	Estudios y Perspectivas en Turismo
Principais autores:	Edianny Carballo Cruz, Yainelys Nápoles Nápoles, Elme Emelio Carballo Ramos
Formato:	Artigo
Idioma:	Espanhol
Publicado em:	Centro de Investigaciones y Estudios Turísticos 2012
Assuntos:	Estudios de Turismo
Acesso em linha:	https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=180724044009
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