IMAGEN PERCIBIDA - SATISFACCIÓN. LA ANALOGÍA PARA COMPLACER AL CLIENTE. Estudio para mercado canadiense en el Hotel Blau Colonial, Jardines del Rey, Cuba

Conocer la imagen percibida de una instalación hotelera, destino turístico, etc. reviste particular importancia para incidir en las variables que la determinan e inciden positivamente en la satisfacción de los clientes externos. En este trabajo se pretende analizar la imagen percibida por el mercado...

Fuld beskrivelse

Bibliografiske detaljer

Udgivet i:	Estudios y Perspectivas en Turismo
Principais autores:	Edianny Carballo Cruz, Yainelys Nápoles Nápoles, Elme Emelio Carballo Ramos
Format:	Artigo
Sprog:	Espanhol
Udgivet:	Centro de Investigaciones y Estudios Turísticos 2012
Fag:	Estudios de Turismo
Online adgang:	https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=180724044009
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