RESPONSABILIDADE AMBIENTAL E LEALDADE DE CLIENTES EM BANCO DE VAREJO
Pesquisadores têm sugerido a validade da introdução da gestão ambiental às estratégias de marke ting, contudo nenhuma atenção foi dada à predição da lealdade de clientes de instituições financeiras em decorrência dos posicionamentos ambientais de seus bancos. O objetivo da pesquisa é mensurar se a p...
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| Publicado en: | RAE - Revista de Administração de Empresas |
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| Autores principales: | , |
| Formato: | Artigo |
| Lenguaje: | Português |
| Publicado: |
Fundação Getulio Vargas
2014
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=155132419001 |
| Etiquetas: |
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