A Métrica Servqual na Avaliação da Satisfação dos Usuários da Biblioteca Central da Universidade Federal de Santa Catarina
O artigo trata da satisfação dos alunos da UFSC, avaliada pela Métrica Servqual, sobre osserviços oferecidos pela Biblioteca Central (BC-UFSC) - Campus Trindade – Florianópolis(Brasil). Da população de 31.436 matriculados em 2013 (PROPLAN/UFSC, 2013), obteve-se aamostra de 381 alunos. Utilizou-se o...
Shranjeno v:
| izdano v: | Encontros Bibli: revista eletrônica de biblioteconomia e ciência da informação |
|---|---|
| Principais autores: | , |
| Format: | Artigo |
| Jezik: | Português |
| Izdano: |
Universidade Federal de Santa Catarina
2016
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| Teme: | |
| Online dostop: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=14743480004 https://www.redalyc.org/journal/147/14743480004/ https://www.redalyc.org/journal/147/14743480004/html/ https://www.redalyc.org/journal/147/14743480004/14743480004.epub https://www.redalyc.org/journal/147/14743480004/movil |
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