ANÁLISE DO DESENHO E USO DO BALANCED SCORECARD EM UM CENTRO DE SERVIÇOS COMPARTILHADOS

O estudo objetiva analisar o desenho e uso do Balanced Scorecard em um centro de serviços compartilhados (CSC). Um estudo de caso foi realizado em um CSC que utiliza o Balanced Scorecard (BSC) em seu processo de gestão de desempenho. Para a coleta dos dados utilizou-se a plataforma proposta por Ferr...

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Bibliographic Details

Published in:	Gestão & Regionalidade
Main Authors:	Ilse Maria Beuren, Guilherme Eduardo de Souza, Henrique Portulhak
Format:	Artigo
Language:	Português
Published:	Universidade Municipal de São Caetano do Sul 2018
Subjects:	Administración y Contabilidad
Online Access:	https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=133460253003 https://www.redalyc.org/journal/1334/133460253003/ https://www.redalyc.org/journal/1334/133460253003/html/ https://www.redalyc.org/journal/1334/133460253003/133460253003.epub https://www.redalyc.org/journal/1334/133460253003/movil
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