QUALIDADE DE ATENDIMENTO NO SERVIÇO PÚBLICO: UMA ANÁLISE DA DIVULGAÇÃO E IMPLANTAÇÃO DA CARTA DE SERVIÇOS AO CIDADÃO NAS UNIVERSIDADES FEDERAIS
No novo conceito de Administração Pública, em que o acesso à informação e a participação do cidadão têm sido o foco na transformação social, o Programa GESPÚBLICA lança o Projeto Carta de Serviços ao Cidadão para melhoria da qualidade dos serviços públicos prestados aos cidadãos, documento este que...
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| Формат: | Online |
| Мова: | Português |
| Опубліковано: |
Universidade Federal do Rio de Janeiro
2017
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| Онлайн доступ: | https://revistas.ufrj.br/index.php/pgpu/article/view/3377 |
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