AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS DE SUPORTE EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO EM UMA INSTITUIÇÃO FEDERAL DE ENSINO SUPERIOR

A avaliação da qualidade dos serviços de tecnologia da informação (TI) prestados pelas organizações, públicas ou privadas, aos seus clientes internos é uma condição essencial na conquista de um diferencial competitivo. Nesse contexto, o presente estudo buscou investigar como a qualidade dos serviços...

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書誌詳細

主要な著者:	Farrapo, Antonio Carlos, Coser Mergulhão, Ricardo, Piato, Ederson Luiz, Azevedo Ramos da Silva, João Eduardo, Lopes Pimenta, Márcio
フォーマット:	Online
言語:	Português
出版事項:	Universidade Federal do Rio de Janeiro 2020
オンライン･アクセス:	https://revistas.ufrj.br/index.php/pgpu/article/view/29523
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