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Qualidade em Serviço nos Restaurantes: Aplicação do Modelo SERVQUAL na Cidade de João Pessoa-PB
A preocupação com a qualidade não é uma tendência recente. Hoje, porém, para que a organização permaneça competitiva em meio as furiosas ações de marketing da concorrência, a qualidade é um fator obrigatório para manter e atrair clientes. Diante da importância da opinião do cliente em relação a pres...
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| Main Authors: | , , , |
|---|---|
| Formato: | Online |
| Idioma: | Português |
| Publicado em: |
Congresso Nacional de Administração e Contabilidade
2014
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| Acesso em linha: | https://conferencias.ufrj.br/index.php/adcont/adcont2013/paper/view/3846 |
| Tags: |
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