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Data mining no contexto de customer relationship management Data Mining in the context of Customer Relationship Management
As empresas têm dado importância crescente ao conhecimento do cliente, de maneira a melhorar o relacionamento com ele e aumentar a sua fidelidade com elas. Os processos de gerenciamento do relacionamento com o cliente, ou CRM (customer relationship management), integram um processo de aquisição de c...
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| Main Authors: | , , |
|---|---|
| 格式: | Artigo |
| 語言: | Português |
| 出版: |
Emerald Publishing
2005-06-01
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| 叢編: | REGE Revista de Gestão |
| 主題: | |
| 在線閱讀: | http://www.revistas.usp.br/rege/article/view/36519 |
| 標簽: |
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