Avaliação da qualidade dos produtos/serviços de informação: uma experiência da biblioteca do Hospital Universitário da Universidade de São Paulo

Este trabalho tem por objetivo apresentar os resultados obtidos de uma pesquisa de satisfação da qualidade dos serviços oferecidos pelo Serviço de Biblioteca e Documentação Científica do Hospital Universitário da Universidade de São Paulo (SBDC-HU/USP), utilizando a escala SERVQUAL para mensuração d...

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Λεπτομέρειες βιβλιογραφικής εγγραφής

Κύριος συγγραφέας:	Maria Alice de França Rangel Rebello
Μορφή:	Artigo
Γλώσσα:	Inglês
Έκδοση:	Universidade Estadual de Campinas 2004-07-01
Σειρά:	RDBCI: Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação
Θέματα:	Qualidade em Serviços Avaliação Satisfação do Usuário Bibliotecas Universitárias SERVQUAL
Διαθέσιμο Online:	http://www.sbu.unicamp.br/seer/ojs/index.php/sbu_rci/article/view/304
Ετικέτες:	Προσθήκη ετικέτας Δεν υπάρχουν, Καταχωρήστε ετικέτα πρώτοι!