Avaliação da qualidade dos produtos/serviços de informação: uma experiência da biblioteca do Hospital Universitário da Universidade de São Paulo

Este trabalho tem por objetivo apresentar os resultados obtidos de uma pesquisa de satisfação da qualidade dos serviços oferecidos pelo Serviço de Biblioteca e Documentação Científica do Hospital Universitário da Universidade de São Paulo (SBDC-HU/USP), utilizando a escala SERVQUAL para mensuração d...

Szczegółowa specyfikacja

Opis bibliograficzny

1. autor:	Maria Alice de França Rangel Rebello
Format:	Artigo
Język:	Inglês
Wydane:	Universidade Estadual de Campinas 2004-07-01
Seria:	RDBCI: Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação
Hasła przedmiotowe:	Qualidade em Serviços Avaliação Satisfação do Usuário Bibliotecas Universitárias SERVQUAL
Dostęp online:	http://www.sbu.unicamp.br/seer/ojs/index.php/sbu_rci/article/view/304
Etykiety:	Dodaj etykietę Nie ma etykietki, Dołącz pierwszą etykiete!