The effects of Justice Oriented Service Recovery on Customer Satisfaction and Loyalty in Retail Banks in Ethiopia
<p>The principal objective of this study is to investigate the effects of justice oriented service recovery on customer satisfaction in retail banks in Ethiopia. It also attempts to assess how recovery satisfaction in turn affects customer loyalty. In order to realize the research objectives, data...
சேமிக்கப்பட்டது:
| முதன்மை ஆசிரியர்: | |
|---|---|
| வடிவம்: | Artigo |
| மொழி: | Inglês |
| வெளியிடப்பட்டது: |
University Library System, University of Pittsburgh
2014-08-01
|
| தொடர்: | Emerging Markets Journal |
| பொருள்கள்: | |
| ஆன்லைன் அணுகல்: | http://emaj.pitt.edu/ojs/index.php/emaj/article/view/45 |
| குறிச்சொற்கள்: |
டாக்ஸ் இல்லை, இந்த பதிவுக்கு குறிச்சொல் சேர்க்கும் முதல் நபராக இருங்கள்!
|