Firm operant resources, employee’s customer-oriented behavior and customer participation to co-create value in short-course training service

Based on the service-dominant logic perspective in marketing, this study develops a model addressing the extent of customer’s participation to co-create value in education service. Explanatory factors include the firm’s operant resources and customer oriented behavior of frontline staff (i.e., in...

Ամբողջական նկարագրություն

Մատենագիտական մանրամասներ

Հիմնական հեղինակներ:	Hồ Hoàng Diệu, Phạm Ngọc Thúy
Ձևաչափ:	Artigo
Լեզու:	Inglês
Հրապարակվել է:	HO CHI MINH CITY OPEN UNIVERSITY JOURNAL OF SCIENCE 2015-11-01
Շարք:	Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh - Khoa học Xã hội
Խորագրեր:	dịch vụ đào tạo ngắn hạn hành vi hướng tới khách hàng của nhân viên nguồn lực tương tác sự tham gia của khách hàng
Առցանց հասանելիություն:	https://journalofscience.ou.edu.vn/index.php/soci-vi/article/view/828
Ցուցիչներ:	Ավելացրեք ցուցիչ Չկան պիտակներ, Եղեք առաջինը, ով նշում է այս գրառումը!