I trust friends before I trust companies: The mediation of WOM and brand love on psychological contract fulfilment and repurchase intention

Purpose – Consumer psychology research has established the importance of customer satisfaction as a determinant of customer repurchasing intention. Nonetheless, even satisfied customers switch brands. Also, even dissatisfied cus...

Mô tả đầy đủ

Chi tiết về thư mục

Tác giả chính:	Ismail Juma Ismail
Định dạng:	Artigo
Ngôn ngữ:	Inglês
Được phát hành:	Emerald Publishing 2022-11-01
Loạt:	Management Matters
Những chủ đề:	Psychological contract fulfilment Transactional psychological contracts Relational psychological contracts Brand love Word of mouth Customer repurchase intention
Truy cập trực tuyến:	https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/MANM-02-2022-0033/full/pdf
Các nhãn:	Thêm thẻ Không có thẻ, Là người đầu tiên thẻ bản ghi này!