The role of individual dimensions of business relationship quality and business customer value in building loyalty in microfinance
Abstract This study examines the effects of individual dimensions of business relationship quality (BRQ), namely trust, respect, and reciprocity, on business customer value (BCV) and customer loyalty (CL) in the microfinance industry. In addition, the study investigates the mediation effects of BCV...
சேமிக்கப்பட்டது:
| முதன்மை ஆசிரியர்கள்: | , |
|---|---|
| வடிவம்: | Artigo |
| மொழி: | Inglês |
| வெளியிடப்பட்டது: |
SpringerOpen
2025-02-01
|
| தொடர்: | Journal of Innovation and Entrepreneurship |
| பொருள்கள்: | |
| ஆன்லைன் அணுகல்: | https://doi.org/10.1186/s13731-025-00474-z |
| குறிச்சொற்கள்: |
டாக்ஸ் இல்லை, இந்த பதிவுக்கு குறிச்சொல் சேர்க்கும் முதல் நபராக இருங்கள்!
|