Análise da qualidade em um restaurante universitário através da ferramenta SERVQUAL
O setor de serviços destaca-se mundialmente como um dos maiores geradores de renda, o que indica, em si tratando de um ambiente cada vez mais dinâmico e competitivo, que a qualidade atrelada a este atua como diferencial de mercado e influencia diretamente na sobrevivência da empresa. Este trabalho,...
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| Hauptverfasser: | , , , , |
|---|---|
| Format: | Artigo |
| Sprache: | Inglês |
| Veröffentlicht: |
Universidade Nove de Julho - Uninove
2017-12-01
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| Schriftenreihe: | Exacta |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | https://periodicos.uninove.br/exacta/article/view/6956 |
| Tags: |
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