<p align="justify">A Influência do Valor Percebido e da Satisfação do Cliente sobre o Comportamento de Boca a Boca: uma análise em academias de ginástica<br><br>The Influence of Perceived Value and Customer Satisfaction on the Word of Mouth Behavior: an analysis in academies of gymnastics<br><br>La Influencia del Valor Percibido y de la Satisfacción del Cliente en la Conducta Boca a Boca: un análisis en los gimnasios</p>

<p align="justify"><b>RESUMO</b><br>O propósito central deste artigo foi analisar a relação entre os construtos valor percebido (e seus antecedentes de qualidade e sacrifício), satisfação dos clientes de serviços, e comportamento de boca a boca (nas dimensões de intensidade e favorabilidade). A part...

Descripció completa

Dades bibliogràfiques

Autors principals:	COSTA, Francisco José da, SOARES, Alexandre Araújo Cavalcante
Format:	Artigo
Idioma:	Inglês
Publicat:	Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado 2008-09-01
Col·lecció:	Revista Brasileira de Gestão De Negócios
Matèries:	<p align="justify">Valor percebido Satisfação Boca a boca<br><br>Perceived value Satisfaction Word of mouth<br><br>Valor percibido Satisfacción Boca a boca</p>
Accés en línia:	http://200.169.97.104/seer/index.php/RBGN/article/view/340/409
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