Efecto de la calidad de servicio en la satisfacción y lealtad de los clientes en una empresa ferretera del nororiente peruano
El objetivo general de este estudio fue determinar la relación entre la calidad de los servicios, la satisfacción y la lealtad de los clientes en una empresa ferretera en Perú. Se empleó una metodología cuantitativa con un diseño no experimental utilizando cuestionarios con 29 ítems. La población...
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| Autores principales: | , , |
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| Formato: | Artigo |
| Lenguaje: | Espanhol |
| Publicado: |
Universidad del Pacífico
2025-07-01
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| Colección: | Revista Científica en Ciencias Sociales |
| Materias: | |
| Acceso en línea: | https://revistascientificas.upacifico.edu.py/index.php/PublicacionesUP_Sociales/article/view/749 |
| Etiquetas: |
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