بررسی و سنجش سطح رضایتمندی مشتریان شرکتهای فعال در صنعت بیمۀ ایران
این تحقیق، در پی ارزیابی رضایتمندی مشتریان صنعت بیمۀ کشور از خدمات بیمهای است. روش تحقیق میدانی و مبتنی بر پرسشنامه بوده است که بر مبنای 6580 نمونه از مشتریان 19 شرکت فعال در صنعت بیمۀ کشور در سال 1393 انجام شده است. مدل و شاخصهای مورد استفادۀ آن، بر اساس آمیختۀ بازاریابی خدمات تعیین شدهاند. یافت...
Saved in:
| Main Authors: | , , |
|---|---|
| Format: | Artigo |
| Language: | Persa |
| Published: |
Insurance Research Center
2018-03-01
|
| Series: | Iranian Journal of Insurance Research |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://ijir.irc.ac.ir/article_70960_9844ec19c10e947be216bfb1f7691ca6.pdf |
| Tags: |
No Tags, Be the first to tag this record!
|