COMMUNICATION RELATED DIMENSIONS OF TQM FROM THE POINT OF MARKETING AND CUSTOMER SATISFACTION VIEW

Toplam kalite yönetimi (TKY), işletme yönetimi sürecine müşteri odaklı bir anlayışla yön veren bir yönetim felsefesidir. Pazarlama yönetimi açısından toplam kalite kavramı, tüketicilerin satın aldıkları mal ve hizmetlerden elde ettikleri memnuniyet düzeyini göstermektedir. Çağdaş pazarlama anlayışın...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos

Autor principal:	Serdar Pirtini
Formato:	Artigo
Lenguaje:	Inglês
Publicado:	Selcuk University Press 2003-12-01
Colección:	Sosyal Ekonomik Araştırmalar Dergisi
Materias:	total quality management (tqm) communication marketing customer satisfaction toplam kalite yönetimi (tky) iletişim pazarlama müşteri tatmini
Acceso en línea:	https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/289649
Etiquetas:	Agregar Etiqueta Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!