COMMUNICATION RELATED DIMENSIONS OF TQM FROM THE POINT OF MARKETING AND CUSTOMER SATISFACTION VIEW
Toplam kalite yönetimi (TKY), işletme yönetimi sürecine müşteri odaklı bir anlayışla yön veren bir yönetim felsefesidir. Pazarlama yönetimi açısından toplam kalite kavramı, tüketicilerin satın aldıkları mal ve hizmetlerden elde ettikleri memnuniyet düzeyini göstermektedir. Çağdaş pazarlama anlayışın...
Na minha lista:
| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Artigo |
| Idioma: | Inglês |
| Publicado em: |
Selcuk University Press
2003-12-01
|
| coleção: | Sosyal Ekonomik Araştırmalar Dergisi |
| Assuntos: | |
| Acesso em linha: | https://dergipark.org.tr/tr/pub/susead/issue/28437/302926?publisher=selcuk |
| Tags: |
Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!
|